Europenii pun sanatatea familiei pe primul loc, in raport cu problemele financiare
Consumatorii europeni sunt mai preocupati de sanatate decat de problemele financiare sau de cele legate de locul de munca, in contextul crizei generate de pandemia de COVID-19, releva studiul Deloitte State of Consumer Tracker.
Cei mai ingrijorati cu privire la sanatatea familiei sunt spaniolii (76%), francezii (72%) si irlandezii (65%).
Tot cele trei state se afla printre cele mai preocupate de bunastarea fizica – Spania (70%), Franta si Irlanda (50%).
La polul opus, Olanda este mai relaxata in privinta problemelor legate de sanatatea familiei (43%) și bunastarea (32%). Cand este vorba de frica de a-și pierde locul de munca, respondentii spanioli simt cea mai mare presiune (59%), urmata de italieni (45%) și britanici (38%).
In ceea ce priveste aparitia unor dificultati financiare, 42% dintre consumatorii europeni planuiesc sa amane cumpararile costisitoare, in timp ce 38% dintre ei sunt ingrijorati pentru stabilitatea locului de munca.
Tendintele europene sunt in linie cu cele globale, in sensul in care sanatatea familiei (65%) si bunastarea fizica (54%) sunt principalele preocupari indicate si de catre respondentii la nivel global, urmate la distanta mare de problemele legate de situatia financiara.
In acest context, 43% dintre consumatorii la nivel global iau in calcul amanarea cumparaturilor costisitoare si 41% din acestia sunt ingrijorati pentru stabilitatea locului de munca.
„Influențate de anxietate, mentalitatea si comportamentul consumatorilor s-au schimbat si au intrat intr-o noua normalitate in timpul pandemiei de COVID-19, pe masura ce oamenii si-au reajustat prioritatile. Fara indoiala, aceste schimbari au fost alimentate si de restrictiile anunțate de autoritati, care au avut un impact asupra comertului cu amanuntul inca de la inceputul epidemiei. În contextul in care tara noastra beneficiaza de servicii de internet de calitate, romanii au fost mai inclinati spre cumparaturi in mediul virtual, asa cum arata cresterea vanzarilor raportate de marii retaileri on-line”
Oana Buhăescu, Director Audit, Deloitte Romania
Ce tipuri de consumatori au fost identificate?
In baza analizei comportamentului de consum, studiul delimiteaza patru profiluri ale consumatorilor.
- Profilul european predominant este cel al cumparatorului responsabil din punct de vedere social (peste 45%), care intentioneaza sa cumpere mai mult de la producatori locali, chiar daca bunurile sunt mai scumpe.
- Consumatorul care isi face provizii, adica acela care intentioneaza sa-si faca rezerve de produse ce pot acoperi mai mult decat nevoile imediate, este regasit in principal in randul italienilor (43%), britanicilor (41%) si irlandezilor (39%).
- Vanatorii de chilipiruri, care cumpara spontan articole de care nu au neaparat nevoie, dar pentru care gasesc oferte convenabile, se regasesc in principal in Germania (47%) si Marea Britanie (46%).
- Consumatorii comozi, numerosi in Irlanda, Marea Britanie (46%) si in Spania (41%), sunt cei care cumpara mai degraba din magazine de proximitate.
Pe ce vor cheltui banii?
Un sfert din consumatorii europeni spun ca intentioneaza sa cheltuiasca mai mult pe alimente si 21% dintre acestia pe bunuri de uz casnic in urmatoarele patru saptamani, irlandezii si italienii fiind cei mai interesati de aceste categorii de bunuri.
Chiar si in contextul ingrijorarii pentru sanatate si siguranta, europenii inca prefera sa faca cumparaturi in mediul off-line, avand in vedere ca mai mult de jumatate dintre acestia intentioneaza sa mearga in magazine pentru a cumpara alimente (72%) si bunuri de uz casnic (74%).
De asemenea, in contextul in care tot mai multe persoane lucreaza de acasa, consumatorii intentioneaza sa cheltuiasca mai mult pe servicii de internet si comunicatii mobile, in principal in Olanda (17%), Spania (13%) si Germania (11%).
In plus, pentru bunuri mai degraba discretionare, cum ar fi mancarea de la restaurant si cea comandata acasa, studiul subliniaza ca 26% dintre respondentii europeni vor sa cheltuiasca mai putin.
Studiul a fost realizat pe un esantion de 15.000 de respondenti din 15 tari, dintre care sapte state europene: Franta, Germania, Irlanda, Italia, Marea Britanie, Olanda si Spania, in a doua jumatate a lunii mai 2020.
